Ultimo aggiornamento 4 anni fa
Quando si utilizza la tecnologia EDI è importante trovare un partner che riesca a soddisfare le esigenze dell’azienda.
Se non si effettua una scelta meticolosa della soluzione EDI si rischiano gravi inefficienze. Se un EDI Service Provider non è performante rispetto ad un processo, un network, un’interruzione di sistema o altre eccezioni out-of-band, ci possono essere perdita di transazioni, interruzione del servizio o sanzioni.
Rilevare le differenze fra più EDI-as-a-Service Provider può essere difficile. Di conseguenza, è importante notare le lacune nei livelli di servizio, tecnologiche e di assistenza che si manifestano nelle situazioni più critiche.
Di seguito, forniamo alcune indicazioni per valutare il vostro futuro partner EDI:
- Se possibile, chiedete di poter effettuare un periodo di test, magari migrando per alcuni mesi un vostro nuovo cliente.
- Prima di scegliere un fornitore risulta difficile identificare le vulnerabilità della soluzione, dunque identificate i rischi connessi al servizio EDI e la vostra tolleranza alle possibili conseguenze (per esempio, adottate una metodologia FMEA).
- Siate aperti con i potenziali fornitori, fornite le informazioni e fate tutte le domande possibili al fine di ottenere informazioni chiare e concrete.
- Fornite specifiche su inefficienze dell’attuale soluzione e fatevi spiegare come risolvere le criticità (per esempio, un portale più intuitivo, tempi lunghi di setup delle nuove connessioni).
- Chiedete se c’è la possibilità e la capacità di offrire connessioni non convenzionali (quali mail, web service, RFC, API).
- Verificate che il provider possa rispondere ai mutamenti del business e della tecnologia (ad esempio, cosa succede se cambiate sistema informativo o se il cliente cambia standard di comunicazione).
In generale, durante la scelta di un partner EDI è necessario raccogliere quante più informazioni possibili. È importante comprendere che questo processo richiede tempo. Trovare il partner adeguato per le vostre esigenze aziendali vi ripagherà, consentendovi di dedicare più tempo ai vostri clienti.
