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Quando si utilizza la tecnologia EDI è importante trovare un partner che riesca a soddisfare le esigenze dell’azienda.

Se non si effettua una scelta meticolosa della soluzione EDI si rischiano gravi inefficienze. Se un EDI Service Provider non è performante rispetto ad un processo, un network, un’interruzione di sistema o altre eccezioni out-of-band, ci possono essere perdita di transazioni, interruzione del servizio o sanzioni.

Rilevare le differenze fra più EDI-as-a-Service Provider può essere difficile. Di conseguenza, è importante notare le lacune nei livelli di servizio, tecnologiche e di assistenza che si manifestano nelle situazioni più critiche.

Di seguito, forniamo alcune indicazioni per valutare il vostro futuro partner EDI:

  1. Se possibile, chiedete di poter effettuare un periodo di test, magari migrando per alcuni mesi un vostro nuovo cliente.
  2. Prima di scegliere un fornitore risulta difficile identificare le vulnerabilità della soluzione, dunque identificate i rischi connessi al servizio EDI e la vostra tolleranza alle possibili conseguenze (per esempio, adottate una metodologia FMEA).
  3. Siate aperti con i potenziali fornitori, fornite le informazioni e fate tutte le domande possibili al fine di ottenere informazioni chiare e concrete.
  4. Fornite specifiche su inefficienze dell’attuale soluzione e fatevi spiegare come risolvere le criticità (per esempio, un portale più intuitivo, tempi lunghi di setup delle nuove connessioni).
  5. Chiedete se c’è la possibilità e la capacità di offrire connessioni non convenzionali (quali mail, web service, RFC, API).
  6. Verificate che il provider possa rispondere ai mutamenti del business e della tecnologia (ad esempio, cosa succede se cambiate sistema informativo o se il cliente cambia standard di comunicazione).

In generale, durante la scelta di un partner EDI è necessario raccogliere quante più informazioni possibili. È importante comprendere che questo processo richiede tempo. Trovare il partner adeguato per le vostre esigenze aziendali vi ripagherà, consentendovi di dedicare più tempo ai vostri clienti.